企業(yè)文化的源起與内涵

我們常常聽到(dào)企業(yè)家談“企業(yè)文化”，不管是說得清的問題還(hái)是道不明的事(shì)情，都喜歡用“企業(yè)文化”作一(yī)概述、當一(yī)總結。實際上(shàng)，大多(duō)數人并不是真正地明白(bái)企業(yè)文化是什麽，更談不上(shàng)切實地創建企業(yè)文化。

最喜歡用“企業(yè)文化”解釋問題的管理人一(yī)般有兩種：第一(yī)種是高(gāo)水(shuǐ)平的，他們系統地學習過管理知識，在使用過各種管理方式方法後發現，企業(yè)文化是達到(dào)一(yī)種管理境界後的高(gāo)效管理工(gōng)具，未來的管理趨勢必是文化管理;第二種是低(dī)水(shuǐ)平的，他們沒有太多(duō)的管理知識，遇到(dào)問題解釋不清，但出于對“文化”的崇拜，便愛用企業(yè)文化作為(wèi)分析不清原因的解釋。不管是哪一(yī)類，他們都認同文化的重要性，并意識到(dào)問題的症結、解決的方法、發展的出路(lù)都可能(néng)與文化相(xiàng)關。在這個(gè)時代，企業(yè)文化是任何企業(yè)家都避不開(kāi)的話題，要想獲取最大的成功，必須明白(bái)企業(yè)文化、創建企業(yè)文化、用好企業(yè)文化。

日本企業(yè)在上(shàng)世紀七十年(nián)代末的崛起，是西(xī)方學者開(kāi)始重視企業(yè)文化的直接原因。威廉·大内的《Z理論》(1981)、泰倫斯·迪爾和愛倫·肯尼迪的《企業(yè)文化》(1982)、托馬斯·彼得斯和小(xiǎo)羅伯特·沃特曼的《尋求優勢》(1982)等專著掀起了研究與實踐企業(yè)文化的熱潮，從(cóng)此，熱衷于企業(yè)文化的讨論與創建工(gōng)作從(cóng)末間斷。

最早正式出現“企業(yè)文化”一(yī)詞，是在1979年(nián)的《管理科學季刊》，Pettigrew在“企業(yè)文化研究”一(yī)文中首次使用。很多(duō)學者都嘗試定義“企業(yè)文化”，有人認為(wèi)企業(yè)文化是企業(yè)的慣例、儀式和典禮(Deal and Kennedy，1982;Trice and Beyer，1984)，有人認為(wèi)是控制和交易機(jī)制(Jones，1983;Wilkings and Ouchi，1983)，有人認為(wèi)是分享的、想當然的、固有的假設(Schein，1985)，有人認為(wèi)是分享價值和信仰的模式(Deshpande and Webster，1987)，有人認為(wèi)是企業(yè)習慣的做事(shì)方法(Burack，1991)……從(cóng)不同的角度理解企業(yè)文化，将決定企業(yè)文化操作的内容和方法。Schein(1985)認為(wèi)：“企業(yè)文化是指在一(yī)定的社會(huì)經濟條件(jiàn)下(xià)通(tōng)過社會(huì)實踐所形成的并為(wèi)全體成員(yuán)遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為(wèi)規範和準則的總和。”這個(gè)定義得到(dào)了普遍認同，但在該定義影響下(xià)，人們更傾向于把企業(yè)文化工(gōng)作局限在理念和制度，這種理解和操作都是不完整的。

在中國(guó)，《易經》最早把“文”和“化”兩字聯系起來——觀乎天文，以察時變;觀乎人文，以化成天下(xià)，《說苑》正式将“文”和“化”聯為(wèi)一(yī)詞——聖人之治天下(xià)也，先文德而後武功。凡武之興，為(wèi)不服也，文化不緻，然後加誅。早期，“文化”的文治教化含義已非常明顯。現代《辭海》對“文化”的定義是：①廣義指人類在社會(huì)實踐過程中所獲得的物(wù)質、精神的生(shēng)産能(néng)力和創造的物(wù)質、精神财富的總和。狹義指精神生(shēng)産能(néng)力和精神産品，包括一(yī)切社會(huì)意識形态：自(zì)然科學、技(jì)術(shù)科學、社會(huì)意識形态。②泛指一(yī)般的知識。③中國(guó)古代封建王朝所施的文治和教化的總稱。《辭海》對“文化”的廣義解釋雖然很廣，但它完整地包含了“文化”的概念和内容，與當前研究和操作的“企業(yè)文化”比較相(xiàng)近。因此，企業(yè)文化是在一(yī)定社會(huì)大文化環境之下(xià)，經過核心人物(wù)長(cháng)期倡導和全體成員(yuán)共同認同，在實踐中所獲得的物(wù)質與精神的生(shēng)産能(néng)力和創造的物(wù)質與精神财富的總和(宋聯可，2007)。

企業(yè)文化可被分成幾個(gè)層次，三層和四層兩種分法比較流行。三層說将企業(yè)文化分為(wèi)核心層、中層和外層，四層說将企業(yè)文化分為(wèi)精神層、制度層、行為(wèi)層和物(wù)質層。精神層是在一(yī)定社會(huì)文化背景下(xià)，在生(shēng)産經營過程中産生(shēng)，長(cháng)期形成的一(yī)種精神成果和文化觀念，包括價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)思維、企業(yè)理念、企業(yè)哲學等，是企業(yè)意識形态的總和。制度層，主要是指組織在進行生(shēng)産經營管理時所制定的、起規範作用的管理制度、管理方法和管理政策以及由此而構成的管理氛圍。行為(wèi)層是組織成員(yuán)在生(shēng)産經營、 學習娛樂活動中産生(shēng)的，是精神層和制度層的動态體現，包括組織經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中的文化現象。物(wù)質層是組織成員(yuán)創造的産品或服務以及各種物(wù)質設施等構成的器(qì)物(wù)文化，以物(wù)質形态為(wèi)主要表現。核心層對應精神層，中層對應制度層和行為(wèi)層，外層對應物(wù)質層。企業(yè)文化是一(yī)個(gè)系統，各層之間有著(zhe)内在的相(xiàng)互聯系，隻有内在的統一(yī)，才能(néng)形成穩定的文化。